Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein einfaches und unkompliziertes Rückgaberecht – weil Ihr Vertrauen uns wichtig ist.

1. Rückgaberecht bei Brillen-Experten

Da wir als Affiliate-Partner Produkte von Brillen-Experten vermitteln, gelten für Käufe die Rückgaberichtlinien von Brillen-Experten. Diese sind besonders kundenfreundlich gestaltet:

2. Wie funktioniert die Rückgabe?

2.1 Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Online: Loggen Sie sich in Ihr Brillen-Experten Konto ein und starten Sie die Rückgabe über die Bestellübersicht
• Per E-Mail: Schreiben Sie an den Brillen-Experten Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer
• Per Telefon: Rufen Sie den Brillen-Experten Kundenservice an unter der Nummer auf der Rechnung

2.2 Rücksendeetikett

Nach der Anforderung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Mit diesem Etikett können Sie Ihre Brille kostenlos zurücksenden.

2.3 Verpackung

Bitte verpacken Sie die Brille sorgfältig in der Originalverpackung (wenn vorhanden) oder in einer geeigneten Schutzverpackung. Legen Sie alle mitgelieferten Accessoires (Etui, Putztuch, Anleitung) bei.

2.4 Versand

Geben Sie das Paket in einer DHL Filiale oder Packstation in Ihrer Nähe ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

3. Erstattung

3.1 Bearbeitungszeit

Nach Eingang der retournierten Ware wird diese innerhalb von 3-5 Werktagen geprüft. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von 7-10 Werktagen.

3.2 Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben:

• Kreditkarte: Erstattung auf Ihre Kreditkarte
• PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
• Kauf auf Rechnung: Gutschrift auf Ihrem Klarna-Konto
• SEPA-Lastschrift: Erstattung auf Ihr Bankkonto

4. Was muss beachtet werden?

4.1 Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Brillen mit personalisierten Gläsern (z.B. mit Sehstärke)
• Ware, die nicht mehr original verpackt ist und nicht mehr verkaufsfähig ist
• Ware, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können jedoch:

• Die nicht passende Brille zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben
• Von der kostenlosen Retoure profitieren und den vollen Betrag zurückerhalten

6. Kundenservice

Haben Sie Fragen zur Rückgabe oder sind Probleme aufgetreten? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß § 312g BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die folgenden Hinweise informieren über die Bedingungen und Folgen des Widerrufs:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Projecter GmbH, Ritterstraße 9-13, 04109 Leipzig, Telefon: +49 341-2248662, E-Mail: luca@9eyesvip.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

8. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie wurde zuletzt im Januar 2026 aktualisiert. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder neue Angebote anzupassen.